至愛仁心潤心脾 點滴真情濺心間

——記九江市第五人民醫院精神六科護士長王群英

她憑著一股仁心善良勁，贏得患者口碑；靠著一股認真勤奮勁，把工作打理得井井有條；她的護理工作細致出色，不僅得到了同事們的認可，也獲得了患者們的高度稱贊。她就是九江市第五人民醫院精神六科護士長王群英。

自2000年畢業年至今，王群英從事護理工作已有20個年頭。2004年進入市五醫院工作，期間，她在精神二科、精神一科都輪轉工作過。在她的帶領下，護理工作不僅更細致人性化，且更有溫度了。

以心換心  對患者傾注無限的愛

2004年6月考入市五醫院工作的王群英，初入時，她并不知道市五醫院是精神?？漆t院，了解后她的內心非常掙扎，有過恐懼和彷徨，她發現這里的護理工作與其他綜合醫院完全不一樣，不單是給患者打針換藥這么簡單，還需要傾注更多的愛和更加細致周到的服務。                                 

進入醫院工作一段時間后，王群英逐漸喜歡上了這里。王群英說:“精神疾病患者是弱勢群體，需要更多的護理人員來承擔這份工作，患者在社會中會受到歧視，來這工作后發現，病人其實也是很熱情的，他們康復后對醫務人員所表達的感謝全都是發至內心的。出院的時候總是拉著醫護人員的手依依不舍，因為他們在這里感受到了體貼與關愛，在這里沒有歧視，有的病人發病情緒激動下，我們會拉拉病人的手或是輕輕拍拍病人的背，病人會逐漸安撫穩定下來，病人已經把我們當成他們家人一樣對待。”

“有些患者很可憐，她們沒有親人的關懷和家的溫暖，我們醫務人員要把她們當親人一樣對待。”王群英說道：“過節我們會給病人免費發放些糖、水果之類的吃食，有的病人沒有衣服穿，我們會從自己家里拿些好的衣物給患者穿，長期住院的患者占比很大，有的病人一年都沒有家人來看望，病人所穿衣物基本都是由科里人員捐獻的。

王群英表示：“作為一個精神科護士心中一定要充滿愛和責任感，因為我們面對的是一個特殊群體，只有有了愛才會打不還手，罵不還口，以德報怨，精神病人不同于其他綜合醫院的病人，有愛才會主動關心病人，走進病人的精神世界，更好的服務病人，為患者解除精神上的痛苦從而回歸社會?！?/span>

換位思考以實際行動服務患者

“在住院的患者中，有一部分屬民政救助治療的貧困患者，這些患者自住院起長期無人探視，治療難度很大，護理工作比起其他醫院更加困難，特別是對一些重病患者，吃喝拉撒都得管?！?/span>王群英說。

有一位女患者，她總是懷疑水中有毒和硫酸，不肯喝水。遇到這樣的病人需要定時喂她水喝，有次在哄她喝水時，她把喝的水含口中，全部吐在了王群英和護理人員的臉上，當時一臉的水的王群英依舊耐心的哄病人，告訴她“你看水中沒有硫酸，如果有硫酸我臉不就燒毀了嗎，現在臉好好的，證明水沒有問題，”在王群英耐心的哄勸下，患者把水喝完了。像這類病人病期長，長年累月需要照料，家屬幾乎不來看望，護理全部是靠護士們來完成。

2019年醫院接收了一位肇事肇禍的流浪女患者，入院時身上又臟又臭，護士帶其去洗澡，患者極度不配合，揮起拳頭就打到在王群英身上，由于患者是突然發力，因躲閃不急，一拳直接打在王群英胳膊上，王群英忍痛，還是耐心的哄勸著她去洗澡，由于患者頭發打結，王群英和護士們耐心的為她梳順洗干凈，洗凈后患者精神面貌煥然一新。為幫她洗澡王群英和護士們渾身濕透了，事后才發現王群英被打位置青紫了一大塊。

幫患者洗澡遇到不配合的，動手把護士頭發扯掉一大塊的，病人發病把護士小手指踢骨折的，這樣受傷或受委屈的事情時有發生，但不管遇到什么情況，王群英都會耐心傾聽和細心開導。王群英說：“我們始終以患者為中心，告訴每位員工一定要換位思考，用真正同情和理解的心態面對患者，做到打不還手，罵不還口，用實際行動服務好每一位患者。”

從業二十載，一心為患者。王群英，一位優秀的護理工作者，她為護理工作奉獻了一腔熱血，以飽含愛心的積極心態，以實事求是的從業精神，詮釋了一個醫務工作者敬業、奉獻的美好形象。